ثلاثون يومًا، ببساطة.

لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم — التحقق منه من خلال تتبع الناقل — لطلب إرجاع أو تبديل. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع الوسوم الأصلية والعبوة الأصلية، وأن تكون مرفقة بالإيصال أو إثبات الشراء.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان هناك أي عيب أو تلف أو خطأ، تواصل مع support@dekorfine.com فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة.

ما الذي يؤهل للحصول على استرجاع كامل.

إلغاء الطلب.

يمكن إلغاء الطلبات خلال 3 أيام من تأكيد الطلب. بعد انتهاء هذه الفترة، إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يرجى الاتصال بنا — قد نتمكن من المساعدة. بمجرد أن تكون الرسالة في الطريق، لا يمكن إلغاء الطلبات.

كيفية إرجاع عنصر.

سبع خطوات، بالترتيب. يرجى اتباع كل خطوة بعناية — قد تؤدي الانحرافات إلى تأخير أو التأثير على استردادك.

1. راجع هذه السياسة للتأكد من أن طلبك مؤهل للإرجاع أو الاسترداد.
2. أرسل استفسارًا إلى support@dekorfine.com مع إرفاق سبب الإرجاع.
3. نؤكد مبلغ الاسترداد بناءً على سبب الإرجاع والعناصر في طلبك.
4. نوفر عنوان الإرجاع وتعليمات وضع الملصقات. الاسترجاعات تتطلب اتباع هذه التعليمات.
5. تقوم بالشحن على حسابك الخاص. نحن لا نغطي تكاليف الشحن للعودة ولا نوفر ملصقات مدفوعة الأجر. يرجى إرفاق بريد تأكيد الطلب داخل الصندوق.
6. أخبرنا عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن، وشارك رقم التتبع إن أمكن.
7. نعالج إرجاعك خلال 3–5 أيام عمل من الاستلام.

الاسترجاعات، موقوتة بصراحة.

بعد استلام وفحص إرجاعك، سنخطرك بما إذا تم الموافقة على الاسترداد. إذا تمت الموافقة، ستعود الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

ضع في الاعتبار أن البنك أو جهة إصدار بطاقتك قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة وتسجيل الاسترداد من جهتهم.