شحن

أين توجد البضائع؟

لدينا مستودعات في كاليفورنيا بالولايات المتحدة وآسيا، وإذا كان المستودع الأمريكي غير متوفر في المخزون، سنشحن الحزمة إليك من مصنع آسيا.

متى سيتم شحن الحزمة؟

يتم شحن الحزم خلال 2-4 أيام عمل من طلبك.

سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن معلومات تتبع الحزمة إلى بريدك الإلكتروني بعد شحن الحزمة. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، أو قد يكون قد تم رفضه من قبل نظام بريدك الإلكتروني، يرجى التواصل معنا.

عادةً ما يتم توصيل طلباتنا خلال 4-7 أسابيع (قد تستغرق بعض الدول وقتًا أطول، إذا كنت غير متأكد، يرجى التواصل معنا للتحقق). إذا لم تصل الحزمة في الوقت المناسب، يمكنك التواصل معنا.

طريقة الشحن: يختلف وقت التسليم حسب طريقة الشحن. يعتمد وقت الشحن على موقعك ومصدر الحزمة.

سياسة تغيير عنوان الشحن في Dekorfine
في Dekorfine، نقوم بمعالجة وتحضير الطلبات للشحن بسرعة لضمان أسرع توصيل ممكن لتجهيزاتك الإضاءة الفاخرة. بسبب هذه العملية المعجلة، يجب أن نلتزم بسياسة صارمة فيما يتعلق بالتغييرات على عنوان الشحن.

1. نافذة ضمان تغيير العنوان

يُضمن للعملاء القدرة على تغيير عنوان الشحن خلال 48 ساعة من تقديم الطلب الأصلي.

خلال 48 ساعة من تقديم طلبك، إذا تم تقديم طلبك ضمن هذه النافذة، يمكننا عادةً إجراء التغيير قبل استلام الناقل للحزمة، ولن تكون هناك رسوم إضافية.

بعد 48 ساعة، (محاولة فقط ورسوم محتملة): بعد انقضاء نافذة الضمان لمدة 48 ساعة، يمكننا فقط محاولة تغيير عنوان الشحن. في هذه المرحلة، قد يكون الطلب بالفعل مع شريك التنفيذ أو الناقل، ولا يمكننا ضمان النجاح بنسبة 100%. إذا كان هناك تغيير حرج مطلوب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا فورًا على: support@dekorfine.com.

2. المسؤولية والرسوم على تغييرات العنوان بعد الشحن
بمجرد استلام حزمة من قبل ناقل الشحن (مثل UPS أو FedEx) وكونها قيد النقل، يصبح تغيير عنوان التسليم صعبًا وغالبًا ما يترتب عليه رسوم إعادة توجيه أو اعتراض كبيرة فرضتها الناقل.

إذا طلب العميل تغيير العنوان بعد معالجة الطلب للشحن (أي بعد استلام الناقل للطرد)، تنطبق السياسة التالية:

مسؤولية العميل: سيتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم والتكاليف والرسوم الإضافية المرتبطة بإعادة التوجيه أو الاعتراض أو تصحيح العنوان الذي يقوم به ناقل الشحن.

تحصيل الرسوم: ستقوم Dekorfine بتحصيل هذه الرسوم المرتبطة من المشتري. سنُصدر فاتورة للعميل بالتكلفة الكاملة لتغيير العنوان، وجب دفع الرسوم قبل أن ينفذ الناقل إعادة التوجيه أو قبل اكتمال التسليم النهائي.

فشل التسليم: إذا رفض العميل دفع رسوم إعادة التوجيه، سيعيد الناقل الطرد إلى Dekorfine. في هذه الحالة، سيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية ورسوم إعادة الناقل من استرجاع المبلغ النهائي للعميل.

ملاحظة مهمة: لتجنب الرسوم والتأخيرات، يرجى مراجعة عنوان الشحن بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

التوصيل العادي على أي طلب

يتم شحن جميع طرودنا بالشحن القياسي. إذا كنت تحتاج إلى توصيل أسرع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مسبقاً.

الولايات المتحدة وكندا

عادة ما يتم استلام الطلبات خلال 28-40 يوماً لعملاء كندا / خلال 20-30 يوماً لعملاء الولايات المتحدة من تاريخ الطلب.

أستراليا ونيوزيلندا

شحن مجاني على أي طلب.

وقت الشحن مع الشحن العادي 25-50 يوماً أو البريد السريع 15-20 يوماً بالإضافة إلى وقت المعالجة.

جميع منتجاتنا يتم تصنيعها أو تجميعها حسب الطلب. يرجى الرجوع إلى وقت الإنتاج المذكور في وصف كل منتج، حيث أن بعض العناصر يتم تصنيعها حسب الطلب وقد تستغرق ما يصل إلى 12 أسبوعاً.

يرجى ملاحظة أنه بسبب الضرائب العالية التي تفرضها الولايات المتحدة على السلع المستوردة، يجب على جميع السلع المصدرة إلى الولايات المتحدة دفع تكاليف الشحن لتحقيق توازن بين الدخل والنفقات. يمكن عرض تكاليف الشحن المحددة على صفحة الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة اتصل بنا، وسنرد عليك برسالة تتضمن التفاصيل الكاملة لتتبع طردك. أو تحقق من تتبع طردك من خلال صفحة تتبع حالة الطلب

الدول والمناطق المدعومة للشحن

في الوقت الحاضر، نقوم بالتوصيل إلى الدول التالية: كندا، الولايات المتحدة، المكسيك، ألبانيا، أندورا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، ليتوانيا، لوكسمبرج، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة وجميع الدول الآسيوية (بما فيها تايوان وهونج كونج)

هل سيتم فرض الرسوم الجمركية والضرائب علي؟

في معظم الحالات، تمر طرودنا عبر الجمارك دون دفع ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، في حالة الطلبات الكبيرة أو في ظروف معينة، قد نحتاج إلى توفير معلومات إضافية للجمارك والتعاون مع المشتري لتقديم المستندات اللازمة. يرجى ملاحظة أن لكل دولة وجهة حدود ضريبية مختلفة على قيمة البضائع قبل فرض ضريبة الاستيراد.

رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الأخرى غير مدرجة في سعر العنصر أو تكلفة الشحن. هذه الرسوم من مسؤولية المشتري.

التغييرات على تاريخ التسليم المتوقع.

سنقوم نحن أو شركاء التسليم لدينا بإخطارك بالتغييرات المعقولة على تاريخ التسليم المتوقع عندما تؤخر أو تمنع الأحداث الخارجة عن سيطرتنا أو سيطرة شركاء التسليم لدينا التسليم في التاريخ و/أو الوقت المتوقع الأصلي. سيتم تسليم المنتجات عند تسليمنا لها إلى العنوان الذي أعطيتنا إياه. إذا لم نتمكن من تسليم المنتجات خلال 90 يوماً، سنقوم بـ:

• إخطارك،
• إلغاء طلبك؛ و
• استرجاع أموالك.

إذا كانت دولتك غير مدرجة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@dekorfine.com واطلب سعر الشحن إلى دولتك المحددة.

إذا كنت تحتاج إلى خدمة شحن أسرع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مسبقاً.

انتباه خاص: يرجى اختيار قنوات الشحن القياسية لبريطانيا وبلجيكا وبولندا وإسبانيا وألمانيا ولوكسمبرج والنمسا والسويد وهنغاريا، وإلا قد تفرض الجمارك رسوماً استيراد باهظة.

هل هناك خيارات شحن سريع متاحة؟

نعم! الخيارات السريعة تتضمن رسوم إضافية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع طلبك والوجهة المقصودة، وسنقوم بحساب تكلفة الشحن المخصصة لك.

ما المدة المتوسطة للتجهيز؟
المدة المقدرة للتجهيز: 1-3 أسابيع.
قد تتطلب العناصر الخاصة التي تحتاج تخصيصاً 3-4 أيام عمل إضافية.

قد يتم طلب رسوم استيراد محلية وضرائب بناءً على المنتجات الفردية أو المواد أو حدود السعر. وتختلف هذه الرسوم حسب الدول. نحن غير قادرين على توقعها أو تحصيلها مقدماً ولن نكون مسؤولين عنها في حال طلبتها دول الاستقبال.

نحن لا نشحن إلى صناديق بريدية أو عناوين عسكرية (APO/FPO). نظراً لطبيعة عملنا، قد تصل المنتجات في عدة طرود.

بعض المنتجات مصنوعة حسب الطلب، يرجى مراجعة صفحات المنتجات الفردية للاطلاع على مواعيد الإنتاج والشحن للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.

نحن لا نشحن إلى الدول والمناطق التالية:

نحن لا نشحن إلى الدول والمناطق التالية:
الجزائر، أنغولا، بنين، بتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، الرأس الأخضر، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جمهورية الكونغو، جيبوتي، مصر، غينيا الاستوائية، إريتريا، سفالبارد وجان مايان، إثيوبيا، الغابون، غامبيا، غانا، غينيا، غينيا بيساو، جمهورية هالما، كينيا، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، مدغشقر، ملاوي، مالي، موريتانيا، موريشيوس، المغرب، موزمبيق، ناميبيا، النيجر، نيجيريا، رواندا، سان تومي وبرينسيبي، السنغال، سيشل، سيراليون، الصومال، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، السودان، تنزانيا، توغو، تونس، أوغندا، زامبيا، زيمبابوي

إذا كنت في الدول المذكورة أعلاه وتريد شراء المصابيح.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا: support@dekorfine.com، وسنقوم بحساب تكلفة النقل لك بشكل منفصل.