شحن
أين تقع الأصناف؟
لدينا مستودعات في كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية والصين، إذا كان مستودع الولايات المتحدة الأمريكية غير متوفر، فسوف نقوم بشحن الطرد إليك من المصنع الصيني.
إذا كنت عميلاً من الولايات المتحدة/أستراليا، فلن تحتاج إلى دفع أي رسوم جمركية أو رسوم شحن.
متى سيتم شحن الطرد؟
يتم شحن الطرود في غضون 3-10 أيام عمل من تاريخ طلبك.
سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات تتبع الطرد إلى بريدك الإلكتروني بعد شحن الشحنة. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي، وإلا فقد يتم رفضه بواسطة نظام البريد الإلكتروني الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا.
عادةً ما يتم تسليم طلباتنا في غضون 4-7 أسابيع (قد تكون بعض الدول أطول، إذا كنت غير متأكد، فيرجى الاتصال بنا للتحقق). إذا لم يصل الطرد في الوقت المحدد، يمكنك الاتصال بنا.
طريقة الشحن: يختلف وقت التسليم حسب طريقة الشحن. يعتمد وقت الشحن على موقعك ومصدر الطرد.
شحن مجاني لأي طلبية.
جميع طرودنا تُشحن مجانًا، إذا كنت بحاجة إلى خدمة توصيل أسرع، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء مسبقًا.
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
شحن مجاني لأي طلبية.
وقت الشحن مع يو بي إس. من الباب إلى الباب (لا تحتاج إلى دفع رسوم استيراد).
عادةً ما يتم استلام الطلبات في غضون 28-40 يومًا للعملاء الكنديين / في غضون 20-30 يومًا للعملاء الأمريكيين من تاريخ الطلب.
أستراليا ونيوزيلندا
شحن مجاني لأي طلبية.
وقت الشحن مع طرود البريد الجوي الصيني 25-50 يومًا أو إي إم إس 5-20 يومًا + وقت المعالجة.
جميع منتجاتنا مصنوعة أو مجمعة حسب الطلب. يرجى الرجوع إلى المهلة الزمنية الموضحة في وصف كل منتج حيث أن بعض المنتجات تُصنع حسب الطلب وقد تستغرق ما يصل إلى 12 أسبوعًا.
في ضوء الجائحة الحالية، يُرجى ملاحظة ما يلي:
نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات في غضون المهل الزمنية المعتادة، ولكن يُرجى العلم أن بعض الطلبات قد تستغرق وقتًا أطول نظرًا لانخفاض الطاقة الاستيعابية لمستودعاتنا وشركات الشحن. نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يسببه هذا. لا تترددوا في مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني في حال وجود أي استفسارات.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة تواصل معنا ، وسوف نرد عليك بتفاصيل تتبع طردك عبر البريد الإلكتروني. أو تحقق من تتبع طردك من خلال صفحة حالة تتبع الطلب
الدول/المناطق المدعومة للشحن
نحن نُسلّم حاليًا إلى الدول التالية: كندا، الولايات المتحدة، المكسيك، ألبانيا، أندورا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، الجمهورية التشيكية، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة وجميع الدول الآسيوية (بما في ذلك تايوان وهونغ كونغ)
هل سيتم تحصيل رسوم جمركية وضرائب مني؟
في معظم الحالات، تمر طرودنا عبر الجمارك دون دفع ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، بالنسبة للطلبات الكبيرة أو في ظل ظروف معينة، قد نحتاج إلى تقديم معلومات إضافية للجمارك والتعاون مع المشتري لتقديم الأوراق اللازمة. يرجى ملاحظة أن لكل دولة وجهة عتبات ضريبية مختلفة على قيمة البضائع قبل فرض ضريبة الاستيراد.
رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الأخرى غير مشمولة في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.
تغييرات على تاريخ التسليم المُقدر.
سنقوم نحن، أو شركاء التوصيل لدينا، بإخطارك بأي تغييرات معقولة على تاريخ التسليم المُقدر في حالة حدوث أحداث خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة شركاء التوصيل تؤخر أو تمنع التسليم من الحدوث في التاريخ و/أو الوقت المُقدر الأصلي. سيتم تسليم المنتجات عند توصيلها إلى العنوان الذي زودتنا به. إذا لم نتمكن من تسليم منتجاتك في غضون 90 يومًا، فسنقوم بما يلي:
- إبلاغك بذلك،
- إلغاء طلبك؛ و
- إعادة المبلغ المدفوع إليك.
إذا لم تكن بلدك مُدرجة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@dekorfine.com والاستفسار عن تكلفة الشحن إلى بلدك المحدد.
إذا كنت بحاجة إلى خدمة شحن أسرع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مسبقًا.
إذا كنت تنتمي إلى كندا والولايات المتحدة، فسنشحن عبر UPS، من الباب إلى الباب، ولن تحتاج إلى دفع أي رسوم استيراد. (سيقوم وكيل الشحن لدينا بدفع رسوم الاستيراد الخاصة بك)
هذه الخدمة محدودة بالخيار: قنوات الشحن القياسية
تنبيه خاص: يرجى اختيار قنوات الشحن القياسية لبريطانيا، بلجيكا، بولندا، إسبانيا، ألمانيا، لوكسمبورغ، النمسا، السويد، المجر، وإلا فقد تفرض الجمارك رسوم استيراد باهظة.
هل تتوفر خيارات الشحن السريع؟
نعم! تتطلب خيارات الشحن السريع رسومًا إضافية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع طلبك ووجهتك، وسنقوم حينئذٍ بحساب تكلفة بريد مخصصة.
متوسط مدة التجهيز؟
مدة التجهيز المُقدرة: ١-١٠ أيام.
قد تستغرق المنتجات الخاصة التي تتطلب تخصيصًا مدة إضافية من ٣-٤ أيام عمل.
قد يتم طلب رسوم وضرائب استيراد محلية بناءً على المنتجات أو المواد أو حدود الأسعار. تختلف هذه الرسوم والضرائب حسب البلد. لا يمكننا التنبؤ بها أو تحصيلها مقدمًا ولن نكون مسؤولين عنها في حالة طلبها من قبل الدولة المستلمة للطلب.
لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد/عناوين APO/FPO. نظرًا لطبيعة أعمالنا، قد تصل المنتجات في طرود متعددة.
بعض المنتجات تُصنع حسب الطلب، يُرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية لمعرفة مواعيد الإنتاج/الشحن للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
لا نقوم بالشحن إلى الدول / المناطق التالية:
لا نقوم بالشحن إلى الدول / المناطق التالية:
الجزائر، أنغولا، بنين، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، الرأس الأخضر، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جمهورية الكونغو، جيبوتي، مصر، غينيا الاستوائية، إريتريا، سفالبارد وجان ماين، إثيوبيا، الغابون، غامبيا، غانا، غينيا، غينيا بيساو، جمهورية هالما، كينيا، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، مدغشقر، ملاوي، مالي، موريتانيا، موريشيوس، المغرب، موزمبيق، ناميبيا، النيجر، نيجيريا، رواندا، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، سيشيل، سيراليون، الصومال، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، السودان، تنزانيا، توغو، تونس، أوغندا، زامبيا، زيمبابوي
إذا كنت في البلدان المذكورة أعلاه، وترغب في شراء المصابيح.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا: support@dekorfine.com، سنقوم بحساب تكلفة النقل لك بشكل منفصل.