Versand
Wo befinden sich die Artikel?
Wir haben Lagerhäuser in Kalifornien, USA und Asien. Wenn das US-Lager nicht verfügbar ist, versenden wir das Paket von unserer asiatischen Fabrik aus zu Ihnen.
Wann wird das Paket versendet?
Pakete werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach Auftragserteilung versandt.
Eine E-Mail mit Paketverfolgungsinformationen wird Ihnen nach dem Versand zugesendet. Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner. Andernfalls kann sie von Ihrem E-Mail-System abgelehnt worden sein. Bitte kontaktieren Sie uns.
Unsere Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 4–7 Wochen geliefert (in einigen Ländern kann dies länger dauern; falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung). Sollte das Paket nicht rechtzeitig ankommen, können Sie uns kontaktieren.
Versandart: Die Lieferzeit variiert je nach Versandart. Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und dem Ursprungsort des Pakets ab.
Dekorfine-Richtlinie zur Änderung der Versandadresse
Bei Dekorfine verarbeiten und versenden wir Bestellungen schnell, um die schnellstmögliche Lieferung Ihrer luxuriösen Leuchten zu gewährleisten. Aufgrund dieses beschleunigten Prozesses müssen wir eine strikte Richtlinie in Bezug auf Änderungen der Versandadresse einhalten.
1. Garantiefenster für Adressänderung
Kunden haben die garantierte Möglichkeit, die Versandadresse innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung zu ändern.
Innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung: Falls Ihre Anfrage innerhalb dieses Fensters eingereicht wird, können wir die Änderung normalerweise vornehmen, bevor der Transportdienstleister das Paket abholt, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Nach 48 Stunden (Nur Versuch & Mögliche Gebühren): Nach Ablauf des 48-Stunden-Garantiefensters können wir nur versuchen, die Versandadresse zu ändern. In diesem Stadium befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits bei unserem Fulfillment-Partner oder beim Transportdienstleister, und wir können den Erfolg nicht zu 100 % garantieren. Falls eine kritische Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenservice-Team unter: support@dekorfine.com.
2. Haftung und Gebühren für Adressänderungen nach dem Versand
Sobald ein Paket vom Versanddienstleister (z. B. UPS, FedEx) abgeholt wurde und sich in Transit befindet, ist eine Änderung der Lieferadresse schwierig und verursacht oft erhebliche Gebühren für Umleitung oder Abfangung durch den Kurier.
Wenn ein Kunde nach der Bearbeitung der Bestellung zum Versand (d. h. nach der Abholung durch den Versanddienstleister) eine Adressänderung anfordert, gilt die folgende Richtlinie:
Kundenhaftung: Der Käufer trägt die volle Verantwortung für alle Gebühren, Kosten und Zuschläge im Zusammenhang mit der Umleitung, dem Abfangen oder der Adresskorrektur durch den Versanddienstleister.
Gebühreneinzug: Dekorfine zieht diese damit verbundenen Gebühren vom Käufer ein. Wir stellen dem Kunden die vollständigen Kosten für die Adressänderung in Rechnung, und die Gebühr muss bezahlt werden, bevor der Kurier die Umleitung durchführt oder bevor die endgültige Zustellung erfolgt.
Fehlgeschlagene Zustellung: Wenn der Kunde die Umleitungsgebühren nicht bezahlt, sendet der Kurier das Paket an Dekorfine zurück. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten und die Rückgabegebühren des Kuriers von der endgültigen Rückerstattung des Kunden abgezogen.
Wichtiger Hinweis: Um Gebühren und Verzögerungen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Standardversand für jede Bestellung
Alle unsere Pakete werden mit Standardversand versandt. Wenn Sie einen schnelleren Versand benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team im Voraus.
Vereinigte Staaten und Kanada
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 28–40 Tagen (kanadische Kunden) bzw. 20–30 Tagen (amerikanische Kunden) ab dem Bestelldatum geliefert.
Australien und Neuseeland
KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.
Versandzeit mit Standardversand 25–50 Tage oder EMS 15–20 Tage + Bearbeitungszeit.
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder zusammengebaut. Bitte beachten Sie die Lieferzeit in jeder Produktbeschreibung, da bestimmte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und bis zu 12 Wochen dauern können.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Zölle, die die Vereinigten Staaten auf importierte Waren erheben, alle in die Vereinigten Staaten exportierten Waren Versandkosten tragen müssen, um ein Gleichgewicht zwischen Einnahmen und Ausgaben zu erreichen. Die genauen Versandkosten können auf der Kassenseite angezeigt werden.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sie können uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite erreichen, und wir werden Ihnen die detaillierte Verfolgung Ihres Pakets per E-Mail zustellen. Oder verfolgen Sie Ihr Paket über die Seite Bestellstatus verfolgen
Länder/Regionen mit Versandunterstützung
Derzeit liefern wir in die folgenden Länder: Kanada, Vereinigte Staaten, Mexiko, Albanien, Andorra, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich und alle asiatischen Länder (einschließlich Taiwan und Hongkong)
Muss ich Zölle und Steuern bezahlen?
In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll ohne zahlbare Umsatzsteuer. Bei größeren Bestellungen oder unter bestimmten Umständen müssen wir möglicherweise zusätzliche Informationen beim Zoll bereitstellen und mit dem Käufer zusammenarbeiten, um erforderliche Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass jedes Bestimmungsland unterschiedliche Einfuhrsteuerschwellen für den Warenwert hat, bevor die Einfuhrsteuer fällig wird.
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren sind Aufgabe des Käufers.
Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins.
Wir oder unsere Versandpartner werden Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins informieren, wenn Ereignisse außerhalb unserer oder der Kontrolle unseres Versandpartners die Lieferung am ursprünglichen Liefertag und/oder zur ursprünglichen Lieferzeit verzögern oder verhindern. Die Zustellung der Produkte erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:
- Sie benachrichtigen,
- Ihre Bestellung stornieren; und
- Ihnen eine Rückerstattung geben.
Wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@dekorfine.com und fragen Sie nach dem Versandtarif in Ihr Land.
Wenn Sie einen schnelleren Versandservice benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team im Voraus.
Besonderer Hinweis: Bitte wählen Sie Standardversandkanäle für Großbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden, Ungarn, sonst können die Zollbehörden hohe Einfuhrzölle erheben.
Sind Express-Optionen verfügbar?
Ja! Express-Optionen werden mit zusätzlichen Gebühren berechnet. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und dem Zielort, wir berechnen dann die individuellen Versandkosten.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit?
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1–3 Wochen.
Spezielle Artikel, die eine Anpassung erfordern, können zusätzliche 3–4 Werktage in Anspruch nehmen.
Lokale Importzölle und Steuern können je nach einzelnen Produkten, Materialien oder Preisschwellen anfallen. Diese variieren je nach Land. Wir können sie nicht im Voraus vorhersagen oder berechnen und übernehmen keine Verantwortung für sie, sollten sie vom Bestellempfängerland angefordert werden.
Wir versenden nicht an Postfächer/APO/FPO-Adressen. Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Artikel in mehreren Paketen ankommen.
Einige Produkte sind auf Bestellung gefertigt. Bitte beachten Sie die einzelnen Produktseiten für Produktions- und Versandfristen bei auf Bestellung gefertigten Artikeln.
Wir versenden nicht in die folgenden Länder/Regionen:
Wir versenden nicht in die folgenden Länder/Regionen:
Algerien, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Spitzbergen und Jan Mayen, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Halma-Republik, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, Sudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe
Wenn Sie sich in den oben genannten Ländern befinden und trotzdem Leuchten kaufen möchten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst: support@dekorfine.com, wir berechnen die Versandkosten separat für Sie.