Informativa sulle spedizioni

Dove si trovano i prodotti?

Abbiamo magazzini in California, USA e in Asia; se il magazzino negli USA è esaurito, vi spediremo il pacco dalla fabbrica in Asia.

Quando sarà spedito il pacco?

I pacchi vengono spediti entro 2-4 giorni lavorativi dal vostro ordine.

Un'email con le informazioni di tracciamento del pacco sarà inviata al vostro indirizzo email dopo la spedizione. Se non riuscite a trovare l'email, controllate la cartella della posta indesiderata; in caso contrario, potrebbe essere stata rifiutata dal vostro sistema di posta, vi preghiamo di contattarci.

I nostri ordini vengono solitamente consegnati entro 4-7 settimane (alcuni paesi potrebbero richiedere più tempo; se non siete sicuri, contattate pure per verificare). Se il pacco non arriva in tempo, potete contattarci.

Metodo di spedizione: i tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione. Il tempo di spedizione dipende dalla vostra posizione e dall'origine del pacco.

Politica Dekorfine per i Cambi di Indirizzo di Spedizione
In Dekorfine, elaboriamo e prepariamo rapidamente gli ordini per la spedizione al fine di garantire la consegna più veloce possibile dei vostri eleganti articoli di illuminazione. A causa di questo processo accelerato, dobbiamo rispettare una rigorosa politica riguardante le modifiche all'indirizzo di spedizione.

1. Finestra Garantita per il Cambio di Indirizzo

I clienti hanno la garanzia di poter modificare l'indirizzo di spedizione entro 48 ore dal posizionamento dell'ordine originale.

Entro 48 ore dal vostro ordine, se la vostra richiesta è inoltrata entro questo termine, solitamente possiamo apportare la modifica prima che il vettore ritiri il pacco, senza alcun costo aggiuntivo.

Dopo 48 ore (Tentativo Solo & Possibili Costi): Dopo la scadenza della finestra garantita di 48 ore, possiamo solo tentare di modificare l'indirizzo di spedizione. In questa fase, l'ordine potrebbe già essere presso il nostro partner di fulfillment o il vettore, e non possiamo garantire il successo al 100%. Se è necessario un cambio critico, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di Servizio Clienti: support@dekorfine.com.

2. Responsabilità e Spese per Cambio di Indirizzo Dopo la Spedizione
Una volta che il pacco è stato ritirato dal vettore di spedizione (ad es. UPS, FedEx) ed è in transito, modificare l'indirizzo di consegna è difficile e spesso comporta significative spese di reindirizzamento o intercettazione imposte dal vettore.

Se il cliente richiede una modifica dell'indirizzo dopo che l'ordine è stato elaborato per la spedizione (cioè dopo il ritiro dal vettore), si applica la seguente politica:

Responsabilità del Cliente: L'acquirente sarà pienamente responsabile di tutte le spese, i costi e i supplementi associati al reindirizzamento, all'intercettazione o alla correzione dell'indirizzo effettuati dal vettore di spedizione.

Riscossione delle Spese: Dekorfine riscuoterà queste spese associate dall'acquirente. Fattureremo al cliente il costo totale della modifica dell'indirizzo, e l'importo deve essere pagato prima che il vettore esegua il reindirizzamento o prima del completamento della consegna finale.

Consegna Non Riuscita: Se il cliente si rifiuta di pagare le spese di reindirizzamento, il vettore restituirà il pacco a Dekorfine. In questo caso, i costi di spedizione originali e le spese di reso del vettore verranno detratti dal rimborso finale del cliente.

Nota Importante: Per evitare spese e ritardi, si prega di verificare attentamente il vostro indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto.

Consegna standard su qualsiasi ordine

Tutti i nostri pacchi vengono spediti con spedizione standard. Se avete bisogno di una consegna più rapida, contattate in anticipo il nostro team di assistenza clienti.

Stati Uniti e Canada

Gli ordini vengono generalmente ricevuti entro 28-40 giorni per i clienti canadesi / entro 20-30 giorni per i clienti americani dalla data dell'ordine.

Australia e Nuova Zelanda

Spedizione GRATUITA per qualsiasi ordine.

Tempo di spedizione con corriere standard 25-50 giorni oppure EMS 15-20 giorni + tempo di gestione.

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati o assemblati su ordinazione. Consultate la descrizione di ogni prodotto per i tempi di consegna, poiché alcuni articoli vengono realizzati su ordinazione e possono richiedere fino a 12 settimane.

Si prega di notare che a causa delle elevate tasse imposte dagli Stati Uniti sui beni importati, tutte le merci esportate negli Stati Uniti devono pagare i costi di spedizione al fine di raggiungere un equilibrio tra entrate e uscite. I costi di spedizione specifici possono essere visualizzati sulla pagina di checkout.

Come posso tracciare il mio ordine?

Potete contattarci per email o tramite la pagina contatti, e vi risponderemo con i dettagli di tracciamento del vostro pacco via email. Oppure potete verificare il tracciamento del vostro pacco tramite la pagina Stato dell'Ordine

Paesi/regioni supportati per la spedizione

Attualmente consegniamo nei seguenti paesi: Canada, Stati Uniti, Messico, Albania, Andorra, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e tutti i paesi asiatici (inclusi Taiwan e Hong Kong)

Mi Verranno Addebitati Dazi e Tasse Doganali?

Nella maggior parte dei casi, i nostri pacchi passano la dogana senza IVA da pagare. Tuttavia, per ordini più grandi o in determinate circostanze, potremmo avere la necessità di fornire informazioni aggiuntive alla dogana e cooperare con l'acquirente per fornire la documentazione necessaria. Si prega di notare che ogni paese di destinazione ha diverse soglie di imposta all'importazione sul valore delle merci prima che l'imposta all'importazione sia addebitabile.

I dazi doganali, le tasse e gli oneri non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione. Questi costi sono responsabilità dell'acquirente.

Modifiche alla data di consegna stimata.

Noi, o i nostri partner di consegna, vi notificheremo i ragionevoli cambiamenti alla data di consegna stimata qualora eventi al di fuori del nostro controllo o di quello dei nostri partner ritardino o impediscano la consegna alla data e/o all'ora stimata originale. La consegna dei Prodotti avverrà quando li consegniamo all'indirizzo che ci avete fornito. Se non riusciamo a consegnare i vostri Prodotti entro 90 giorni, faremo quanto segue:

• vi notificheremo,
• annulleremo il vostro ordine; e
• vi rimborseremo.

Se il vostro paese non è elencato, inviateci un'email a support@dekorfine.com e chiedete il costo di spedizione per il vostro paese specifico.

Se avete bisogno di un servizio di spedizione più rapido, contattate in anticipo il nostro team di assistenza clienti.

Attenzione particolare: Scegliete canali di spedizione standard per Gran Bretagna, Belgio, Polonia, Spagna, Germania, Lussemburgo, Austria, Svezia, Ungheria, altrimenti la dogana potrebbe imporre costosi dazi all'importazione.

Sono disponibili opzioni di spedizione express?

Sì! Le opzioni express prevedono costi aggiuntivi. Ti preghiamo di contattarci via email con il tuo ordine e la destinazione, e calcoleremo un costo di spedizione personalizzato.

Tempo medio di elaborazione?
Tempo di elaborazione stimato: 1-3 settimane.
Articoli speciali che richiedono personalizzazione potrebbero richiedere 3-4 giorni lavorativi aggiuntivi.

Dazi doganali locali e tasse potranno essere richiesti in base ai singoli prodotti, ai materiali o alle soglie di prezzo. Questi variano per paese. Non siamo in grado di prevederli o addebitarli in anticipo e non saremo responsabili qualora richiesti dal paese di destinazione dell'ordine.

Non spediamo a indirizzi di caselle postali / APO / FPO. Data la natura del nostro business, gli articoli potrebbero arrivare in più pacchetti.

Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione; consulta le singole pagine dei prodotti per i tempi di consegna e produzione degli articoli made to order.

Non spediamo nei seguenti paesi / regioni:

Non spediamo nei seguenti paesi / regioni:
Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Svalbard e Jan Mayen, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Repubblica di Halma, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sud Sudan, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe

Se sei in uno dei paesi sopra elencati e desideri comunque acquistare lampade.
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: support@dekorfine.com, calcoleremo il costo di trasporto per te separatamente.