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Smarrito: coperto una volta che il vettore conferma la mancata consegna. I ritardi (dogana, condizioni meteo, ispezioni) non sono considerati smarrimenti.
Danneggiato: segnalare entro 7 giorni dalla consegna con foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Non coperto: indirizzi errati inseriti al momento del checkout, pacchi non ritirati o consegne rifiutate.
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