Informativa sulle spedizioni
Da dove vengono spediti gli ordini?
La maggior parte dei pezzi viene realizzata su ordinazione nel nostro laboratorio e spedita direttamente a voi. Alcuni articoli sono disponibili in magazzino negli Stati Uniti presso il nostro partner logistico in California — sono contrassegnati nella pagina del prodotto, di solito vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi e consegnati in 8–12 giorni dall'ordine.
Quando viene spedito il pacco?
I pezzi su ordinazione vengono spediti non appena terminati; gli articoli contrassegnati come "U.S. stock" di solito vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal vostro ordine.
Un'email con le informazioni di tracciamento del pacco ti verrà inviata dopo la spedizione. Se non riesci a trovare l'email, controlla la cartella di spam; in caso contrario, potrebbe essere stata rifiutata dal tuo sistema di posta, contattaci.
I nostri ordini vengono solitamente consegnati entro 4-7 settimane (alcuni paesi potrebbero impiegare più tempo; se sei incerto, contattaci per verificare). Se il pacco non arriva in tempo, puoi contattarci.
Metodo di spedizione: i tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione e dall'origine del pacco.
Politica di cambio indirizzo di spedizione Dekorfine
In Dekorfine, elaboriamo e prepariamo gli ordini per la spedizione rapidamente per assicurare la consegna più veloce possibile dei tuoi lussuosi apparecchi di illuminazione. A causa di questo processo accelerato, dobbiamo aderire a una politica rigorosa riguardante le modifiche all'indirizzo di spedizione.
1. Finestra di garanzia di cambio indirizzo
Ai clienti è garantita la possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione entro 48 ore dal piazzamento dell'ordine originale.
Entro 48 ore dal piazzamento del tuo ordine, se la tua richiesta viene inoltrata entro questa finestra, possiamo solitamente effettuare la modifica prima che il corriere ritiri il pacco, e non ci sarà alcun costo aggiuntivo.
Dopo 48 ore (Tentativo solo & Potenziali commissioni): dopo che la finestra di garanzia di 48 ore è scaduta, possiamo solo tentare di modificare l'indirizzo di spedizione. In questa fase, l'ordine potrebbe essere già con il partner di fulfillment o il corriere, e non possiamo garantire il successo al 100%. Se è necessaria una modifica critica, contatta subito il nostro team di Servizio Clienti all'indirizzo: support@dekorfine.com.
2. Responsabilità e commissioni per i cambi di indirizzo dopo la spedizione
Una volta che il pacco è stato ritirato dal corriere (ad es. UPS, FedEx) ed è in transito, modificare l'indirizzo di consegna è difficile e spesso comporta significative commissioni di reinoltro o intercettazione imposte dal corriere.
Se un cliente richiede un cambio di indirizzo dopo che l'ordine è stato elaborato per la spedizione (cioè dopo il ritiro dal corriere), si applica la seguente politica:
Responsabilità del cliente: l'acquirente sarà pienamente responsabile di tutte le commissioni, gli addebiti e i sovraprezzi associati al reinoltro, all'intercettazione o alla correzione dell'indirizzo effettuati dal corriere.
Riscossione delle commissioni: Dekorfine raccoglierà queste commissioni associate dall'acquirente. Fattureremo al cliente il costo completo del cambio di indirizzo, e l'addebito deve essere pagato prima che il corriere esegua il reinoltro o prima del completamento della consegna finale.
Mancata consegna: se il cliente rifiuta di pagare le commissioni di reinoltro, il corriere restituirà il pacco a Dekorfine. In questo caso, i costi di spedizione originali e le commissioni di restituzione del corriere verranno detratti dal rimborso finale del cliente.
Nota importante: per evitare commissioni e ritardi, si prega di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto.
Consegna standard su qualsiasi ordine
La spedizione standard è utilizzata se non scegli la Spedizione Espressa al checkout.
Stati Uniti e Canada
La spedizione standard negli Stati Uniti è gratuita; la Spedizione Espressa è disponibile al checkout, dove viene visualizzata la stima di consegna per ogni opzione. I clienti canadesi ricevono tipicamente i loro ordini in 28-40 giorni dalla data dell'ordine.
Australia
SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA per qualsiasi ordine.
Nuova Zelanda
Potrebbero essere applicate commissioni di spedizione — l'importo esatto è mostrato al checkout.
Tempo di spedizione con spedizione 25-50 giorni o EMS 15-20 giorni + tempo di elaborazione.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati o assemblati su ordinazione. Si prega di consultare il tempo di consegna di ciascuna descrizione del prodotto poiché alcuni articoli sono realizzati su ordinazione e possono richiedere fino a 12 settimane.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi contattarci per email o tramite la pagina di contattaci, e ti risponderemo con il dettaglio del tracciamento del tuo pacco via email. Oppure controlla il tracciamento del tuo pacco attraverso la pagina Stato di tracciamento dell'ordine
Paesi/regioni supportati per la spedizione
Al momento, consegniamo nei seguenti paesi: Canada, Stati Uniti, Messico, Albania, Andorra, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e tutti i paesi asiatici (inclusi Taiwan e Hong Kong)
Pagherò i dazi doganali e le tasse?
Nella maggior parte dei casi, i nostri pacchi attraversano la dogana senza IVA pagabile. Tuttavia, per ordini più grandi o in determinate circostanze, potrebbe essere necessario fornire informazioni aggiuntive alla dogana e cooperare con l'acquirente per fornire la documentazione necessaria. Si prega di notare che ogni paese di destinazione ha soglie di import tax diverse sul valore dei beni prima che sia addebitata l'imposta di importazione.
I dazi di importazione, le tasse e gli addebiti non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nei costi di spedizione. Questi addebiti sono responsabilità dell'acquirente.
Modifiche alla data di consegna stimata.
Noi, o i nostri partner di consegna, ti notificheremo di modifiche ragionevoli alla data di consegna stimata laddove eventi al di fuori del nostro controllo o dei nostri partner di consegna ritardino o impediscano la consegna alla data e/o all'ora stimata originale. La consegna dei Prodotti avverrà quando li consegniamo all'indirizzo che ci hai fornito. Se non possiamo consegnare i tuoi Prodotti entro 90 giorni, faremo:
- ti notificheremo,
- annulleremo il tuo ordine; e
- ti forniremo un rimborso.
Se il tuo paese non è elencato, ti prego di inviare un'email a support@dekorfine.com e chiedi il costo di spedizione al tuo paese specifico.
se hai bisogno di un servizio di spedizione più veloce, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti in anticipo.
Attenzione speciale: Si prega di scegliere i canali di spedizione standard per Gran Bretagna, Belgio, Polonia, Spagna, Germania, Lussemburgo, Austria, Svezia, Ungheria, altrimenti la dogana potrebbe imporre costosi dazi di importazione.
Sono disponibili opzioni express?
Sì! Le opzioni express comportano commissioni aggiuntive. Ti prego di inviare un'email con il tuo ordine e la destinazione, quindi calcoleremo un costo di spedizione personalizzato.
Tempo medio di lavorazione?
Tempo stimato di lavorazione: 1-3 settimane.
Gli articoli speciali che richiedono personalizzazione possono comportare 3-4 giorni lavorativi aggiuntivi.
Dazi doganali e tasse locali possono essere richiesti in base ai singoli prodotti, materiali o soglie di prezzo. Variano in base al paese. Non siamo in grado di prevederli o addebitarli in anticipo e non saremo responsabili qualora fossero richiesti dal paese destinatario dell'ordine.
Non spediamo a indirizzi PO Box/APO/FPO. Data la natura della nostra attività, gli articoli possono arrivare in più pacchetti.
Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione; consulta le singole pagine dei prodotti per i tempi di produzione/spedizione degli articoli ordinati su misura.
Non spediamo nei seguenti paesi / regioni:
Non spediamo nei seguenti paesi / regioni:
Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Svalbard e Jan Mayen, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Halma Republic, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Maurizio, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sud Sudan, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe
Se sei in uno dei paesi precedenti e desideri comunque acquistare lampade.
Contatta il nostro servizio clienti: support@dekorfine.com, calcoleremo il costo del trasporto per te separatamente.