Spediamo a tutti i 50 stati americani, inclusi l'Alaska e le Hawaii. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini negli Stati Uniti, con i dazi di importazione e lo sdoganamento gestiti interamente da noi.

Spediamo anche a livello internazionale in oltre 42 paesi in Nord America, Europa, Australia e Medio Oriente. Per i paesi non elencati al momento del checkout, contattaci e ti consiglieremo le opzioni disponibili.

• Spedizione Standard (Gratuita): 4–6 settimane dalla conferma dell'ordine
• Spedizione Express (aggiornamento a pagamento): 1–3 settimane dalla conferma dell'ordine

I tempi iniziano dalla conferma dell'ordine. Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Se il tuo articolo viene spedito da stock negli U.S.A., la consegna potrebbe essere più veloce rispetto alla stima precedente. Riceverai un'email di conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.

Sì — la spedizione standard è completamente gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti senza importo minimo dell'ordine. Non ci sono costi nascosti al checkout e nessun dazio all'importazione o spese doganali alla consegna. Il prezzo che vedi è il prezzo finale.

• Spedizione Standard (Gratuita): Spedito via trasporto marittimo dall'Asia, o da stock negli U.S.A. per gli articoli contrassegnati come disponibili. 4–6 settimane. Tutti i dazi U.S.A. inclusi — nulla di extra al momento della consegna.
• Spedizione Express (a Pagamento): Spedita via corriere aereo (FedEx, UPS o DHL) direttamente dall'Asia. 1–3 settimane. Più veloce, ma i dazi all'importazione negli Stati Uniti sono pagati dal destinatario al momento della consegna.

Sì — spediamo a tutti i 50 stati degli Stati Uniti, inclusi Hawaii e Alaska. Si applica la spedizione standard gratuita. I tempi di consegna per Hawaii e Alaska potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto agli stati contigui.

Sì — spediamo a oltre 42 paesi inclusi Regno Unito, Australia, Canada, Germania, Francia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e altri. I costi di spedizione e i tempi per gli ordini internazionali sono indicati al checkout.

Per le spedizioni internazionali, i dazi, le tasse e le spese doganali sono responsabilità del destinatario e variano in base al paese. Ti consigliamo di verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine.

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con il tuo numero di tracciamento. Puoi tracciare tramite:

• 17track.net — il nostro tracker universale consigliato, che copre oltre 1.800 vettori in tutto il mondo
• FedEx, UPS, USPS o DHL — traccia direttamente sul sito web del vettore

I cambi di indirizzo potrebbero essere possibili prima della spedizione. Contattaci il prima possibile a support@dekorfine.com con il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo. I cambi di indirizzo sono possibili solo all'interno dello stesso paese selezionato al momento del checkout.

Il corriere in genere invierà una notifica la sera prima della consegna. Se sai che non sarai disponibile, puoi lasciare una nota per il conducente con istruzioni alternative di consegna — sebbene non sia garantito che vengano seguite.

Se la consegna viene persa, riceverai un avviso con istruzioni per riprogrammarla. Per le consegne via trasporto, il vettore ti contatterà in anticipo per concordare una finestra di consegna.

Sì. Per grandi lampadari, lunghi pendenti lineari e apparecchi che superano le dimensioni standard del corriere, utilizziamo il trasporto LTL (less-than-truckload). Il vettore di trasporto ti contatterà per programmare una finestra di consegna in anticipo.

Si prega di confermare prima della spedizione:

• Accesso al camion — la tua strada può ospitare un veicolo commerciale
• Capacità di ricezione — qualcuno è disponibile al ritiro nel momento concordato

Sì — contattaci prima di effettuare l'ordine con la data richiesta. Ti consiglieremo l'opzione di spedizione migliore e confermeremo se la tua tempistica è realizzabile. Per ordini per strutture ricettive e progetti con date di installazione fisse, consigliamo vivamente di contattarci in anticipo.

Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi, non aperti e non installati entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. L'articolo deve essere nella sua confezione originale, ben avvolto e integro.

• Difetti di qualità o danno da trasporto: Copriamo la spedizione di reso gratuita e uno scambio completo o rimborso
• Preferenza personale / ripensamento: La spedizione di reso è a carico del cliente

Articoli non idonei per il reso: ordini o articoli del valore di $5.000 o superiore; prodotti personalizzati, custom o ordini speciali realizzati secondo le tue specifiche; articoli che mostrano segni di installazione, modifica o danno occorso dopo la consegna.

I resi internazionali seguono la stessa finestra di 30 giorni e le stesse condizioni dei resi negli Stati Uniti. Per gli ordini spediti nell'UE, i clienti hanno il diritto di annullare o restituire entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza giustificazione, a condizione che l'articolo sia inutilizzato con etichette originali, confezione e prova di acquisto.

Per dettagli completi, consulta la nostra pagina Politica di Rimborso.

Ti preghiamo di seguire questi passaggi entro 72 ore dalla consegna:

• Fotografa l'imballaggio esterno prima di aprire
• Estrai il contenuto con cura e fotografa eventuali danni da più angolazioni
• Verifica la presenza di componenti mancanti rispetto alla lista di imballaggio
• Invia un'email a support@dekorfine.com con il numero del tuo ordine, foto e una descrizione

Il nostro team risponde entro 24 ore con una soluzione: sostituzione del prodotto, sostituzione di parti, o rimborso completo. Gestiamo ogni caso direttamente — nessun rinvio a garanzie di terze parti.

Contattaci immediatamente all'indirizzo support@dekorfine.com con il numero del tuo ordine e una foto di quello che hai ricevuto. Organizzeremo una sostituzione o rimborso completo e copriremo tutti i costi di spedizione del reso per gli articoli spediti per errore.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'esito entro 3–5 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso viene elaborato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale. Consenti ulteriori 5–10 giorni lavorativi alla tua banca per accreditare i fondi.

In totale, puoi aspettarti il tuo rimborso entro circa 4 settimane dalla consegna del reso al corriere.

Contattaci all'indirizzo support@dekorfine.com per avviare il reso. Ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni per l'etichetta di spedizione. Ti preghiamo di seguirle attentamente — i rimborsi richiedono il rispetto delle nostre indicazioni.

• Imballare l'articolo in modo sicuro nella confezione originale
• Includi la conferma del tuo ordine all'interno del pacco
• Spedisci a tuo carico (a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore)
• Notificaci via email una volta spedito il pacco, con numero di tracciamento se disponibile

Le spese di spedizione non sono rimborsabili salvo nei casi in cui il reso sia imputabile a nostra responsabilità.

Gli annullamenti sono possibili entro 3 giorni dalla conferma dell'ordine. Contattaci il prima possibile su support@dekorfine.com oppure chiama +1 800-715-9483.

Non ci sono requisiti di ordine minimo per gli acquisti al dettaglio standard. Per ordini all'ingrosso e commerciali di 50+ unità, contattaci su support@dekorfine.com per discutere i prezzi all'ingrosso e le opzioni logistiche (FOB, EXW, CIF, DDP).

Sì — le specifiche tecniche e le istruzioni di montaggio sono incluse nella confezione del prodotto e sono disponibili anche per il download direttamente da ciascuna pagina del prodotto sul nostro sito web.

Se hai bisogno di una specifica per un prodotto prima dell'acquisto, contattaci e condivideremo il datasheet pertinente.

Le lampadine LED sono incluse?

Un apparecchio è adatto all'uso esterno se la sua classificazione IP (Ingress Protection) è IP54 o superiore. La classificazione IP di ogni prodotto è riportata nelle specifiche tecniche nella pagina del prodotto. Gli apparecchi con classificazione IP inferiore a IP54 sono solo per uso interno.

Offrite servizi di design personalizzato o su misura?

Offriamo inoltre servizi gratuiti di modellazione 3D, disegni AutoCAD e pianificazione scenica degli ambienti per clienti che lavorano su progetti. Visita la nostra pagina Lighting Projects oppure contattaci per iniziare.

Sì — Dekorfine dispone di un programma commerciale dedicato per rivenditori, interior designer, architetti e professionisti dell'ospitalità. Gli account commerciali verificati sbloccano sconti fino al 35% rispetto ai prezzi al dettaglio.

Per ordini all'ingrosso di 50+ unità, forniamo quotazioni personalizzate che includono le opzioni FOB, EXW, CIF e DDP. Presenta la tua candidatura tramite la nostra pagina Trade Account oppure contattaci direttamente.

Utilizza il codice DFLUX al checkout per uno sconto del 10% su tutto il tuo ordine. Questo codice è valido su tutto il sito e può essere applicato al checkout prima del pagamento.

Riceverai una email di conferma dell'ordine immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Un'email separata di conferma spedizione con il tuo numero di tracciamento seguirà una volta che il tuo ordine sarà stato spedito — solitamente entro 1–3 giorni lavorativi.

Il nostro team è disponibile 7 giorni su 7 e risponde entro 24 ore:

• Email: support@dekorfine.com
• Telefono: +1 800-715-9483
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