配送保護

配送保護はカートで追加できるオプショナルサービスです。配送中の損失や損傷から注文を保護します。保護された注文が破損して到着した場合、または到着しない場合、Dekorfineは無料で交換するか、全額返金いたします。配送業者への請求手続きや第三者の対応をお待たせすることはありません。

対象となる内容

• 配送中の紛失：キャリアが未配達を確認した場合に対象となります。税関、天候、検査による遅延は紛失とは見なされません。
• 配送中の破損：配送から7日以内に、商品、梱包、配送ラベルの写真とともにご報告ください。

対象外の内容

• チェックアウト時に入力された住所が不正確または不完全な場合。
• 受け取られなかった荷物または配送拒否。
• 配送保険なしで注文された場合。

クレームの申請方法

配送後7日以内（または予定配送日以内）に、注文番号と写真をお添えの上、サポートチームにお問い合わせください。1営業日以内にご返信し、対象商品の交換または全額払い戻しをいたします。

料金

手数料はご注文金額に基づいて計算され、ご注文前にカートに表示されます。ご注文の発送後は返金不可です。