配送ポリシー
注文はどこから発送されますか？
ほとんどの製品は当工房で受注製造し、直接お客様にお届けします。一部の商品はカリフォルニアの流通パートナーで在庫を保有しており、商品ページに記載されているもので、通常1～3営業日以内に発送され、注文から8～12日で配送されます。
パッケージはいつ発送されますか？
オーダーメイド製品は完成後すぐに発送されます。米国在庫として表示されている商品は、通常、ご注文から1～3営業日以内に発送されます。
荷物が発送されたら、追跡情報を含むメールがお客様のメールアドレスに送信されます。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。そうでない場合は、メールシステムによって拒否された可能性があります。その場合は、お問い合わせください。
ご注文は通常4～6週間以内にお届けされます（一部の国ではさらに長くなる場合があります。ご不明な点は、確認のためご連絡ください）。荷物が予定通りに到着しない場合は、お問い合わせください。
配送方法：配送時間は配送方法により異なります。配送時間はお客様の場所と荷物の発送地によって異なります。
Dekorfine 配送先住所変更ポリシー
Dekorfineでは、高級照明器具の迅速かつ確実な配送のために、注文の処理と発送準備を迅速に行っています。この迅速なプロセスに対応するため、配送先住所の変更に関する厳格なポリシーを遵守する必要があります。
1. 住所変更保証ウィンドウ
顧客には元の注文から48時間以内に配送先住所を変更する能力が保証されています。
注文から48時間以内のご請求 ご請求がこのウィンドウ内に提出された場合、配送業者が荷物を集荷する前に通常は変更を加えることができ、追加料金は発生しません。
48時間経過後（試行のみおよび潜在的な手数料）：48時間の保証ウィンドウが過ぎた後、住所の変更を試みることはできますが、この段階では注文はすでにフルフィルメント パートナーまたは配送業者に到着している可能性があり、100%の成功を保証することはできません。重要な変更が必要な場合は、カスタマーサービスチームに直ちにお問い合わせください：support@dekorfine.com
2. 発送後の住所変更に関する責任および費用
配送業者（UPS、FedExなど）による荷物の集荷後、配送中の場合、配送先住所の変更は困難であり、多くの場合、配送業者が定める大幅な再ルーティングまたはインターセプト手数料が発生します。
顧客が注文が発送処理済み（つまり、配送業者の集荷後）の後に住所変更をリクエストした場合、以下のポリシーが適用されます。
顧客の責任：買い手は、配送業者により実施される再ルーティング、インターセプト、または住所修正に関連するすべての手数料、費用、および追加料金について全面的に責任を負うものとします。
手数料の徴収：Dekorfineは配送先住所変更に関連する手数料を購入者から徴収します。当社は顧客に住所変更の全費用を請求し、配送業者がルート変更を実行するか最終配送が完了する前に、料金が支払われる必要があります。
配送失敗時：お客様が転送手数料の支払いを拒否された場合、配送業者はパッケージをDekorfineに返送いたします。この場合、元の配送料金と配送業者の返送手数料がお客様の返金額から差し引かれます。
重要なお知らせ：手数料と遅延を避けるため、ご購入前に配送先住所を必ずご確認ください。
すべてのご注文に標準配送
特に指定がない限り、標準配送をご利用いただきます。ご注文時に特急配送をお選びいただくこともできます。
アメリカ合衆国とカナダ
米国への標準配送は無料です。迅速配送はチェックアウト時にご利用いただけます。各オプションの配送予定日がチェックアウト画面に表示されます。カナダのお客様は、ご注文日から通常28～40日でお受け取りになります。
オーストラリア
すべてのご注文に対して、標準配送は無料です。
ニュージーランド
配送料金が適用される場合があります。詳細な金額はチェックアウト時に表示されます。
配送時間：標準配送は合計約4～6週間、またはEMS 15～20日間＋処理時間。
すべての製品はオーダーメイドまたは受注生産で製作されています。一部の商品は受注生産のため、各商品の説明にある納期（最大12週間かかる場合があります）をご参照ください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
お問い合わせは、メールまたはお問い合わせページからご連絡ください。ご注文の配送状況の詳細をメールでお知らせいたします。また、注文追跡ページからパッケージの追跡状況をご確認いただけます。
配送に対応している国・地域
現在、当社は以下の国・地域へのお届けに対応しております: Canada, United States, Mexico, Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Ireland, Italy, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Montenegro , Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom および全てのアジア圏諸国（台湾、香港を含む）
関税・税金の請求がありますか？
ほとんどの場合、当社の荷物は関税なしで税関を通過します。ただし、大きなご注文や特定の状況下では、当社が税関に追加情報を提供し、お客様と協力して必要な書類を提出する必要があります。各目的地の国は、輸入税が課税される商品価値に対して異なる輸入税の閾値を設定していることにご注意ください。
輸入関税、税金、および手数料は商品代金または送料に含まれていません。これらの費用はお買い求めいただいたお客様のご負担です。
予定配送日の変更について。
当社またはお届けパートナーは、当社またはお届けパートナーの支配を超えた事象により、元の予定配送日時での配送が遅延または不可能になった場合、予定配送日の合理的な変更についてお客様にご連絡いたします。製品は、お客様からご指定いただいたご住所へのお届けをもって配送完了となります。90日以内に製品をお届けできない場合、当社は以下の対応をいたします。
- お知らせします、
- ご注文をキャンセルする、および
- 返金させていただきます。
お客様の国がリストに記載されていない場合は、support@dekorfine.com までメールでお問い合わせください。お客様の国への配送料金をお知らせします。
配送の高速化が必要な場合は、事前にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
特に注意してください。イギリス、ベルギー、ポーランド、スペイン、ドイツ、ルクセンブルク、オーストリア、スウェーデン、ハンガリーについては標準配送チャネルをお選びください。そうでない場合、税関が高額な輸入関税を課す可能性があります。
エクスプレス配送オプションは利用可能ですか?
はい！エクスプレス配送オプションは追加料金がかかります。ご注文と配送先をメールでお知らせいただければ、カスタマイズされた配送料金をお見積もりさせていただきます。
平均処理時間は？
予想される処理時間：1～3週間。
カスタマイズが必要な特別な商品の場合、さらに3～4営業日必要になる場合があります。
現地の輸入関税および税金は、個別の商品、材料、または価格閾値に基づいて請求される場合があります。これらは国によって異なります。弊社はこれらを事前に予測または請求することはできず、注文受領国から請求された場合の責任は負いかねます。
私書箱/APO/FPOアドレスへのお送りはできません。弊社のビジネス上の性質上、商品は複数のパッケージに分かれて到着する場合があります。
一部の商品はオーダーメイド製となっているため、オーダーメイド商品の製造・発送リードタイムについては各商品ページをご参照ください。
以下の国・地域へのお送りはできません：
以下の国・地域へのお送りはできません：
Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Democratic Republic of Congo, Republic of Congo, Djibouti, Egypt, Equatorial Guinea, Eritrea, Svalbard and Jan Mayen, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Halma Republic, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique , Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Africa, South Sudan, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe
上記の国にお住まいで、それでもランプをお購入いただきたい場合は、
カスタマーサービスまでお問い合わせください：support@dekorfine.com、送料を別途計算させていただきます。