返金ポリシー

当社は30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品・交換のご対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、タグが付いたまま、元の梱包状態である必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。

一般に、返品には2つの理由があります：

• 商品の品質上の問題または輸送中の破損の場合、当社は無料の返品・交換サービスを提供いたします。
• お客様が単に当社の照明がお気に召さない場合、返品・交換の送料はお客様にご負担いただきます。
• 返品が消費者側の理由によるものである場合、消費者が返送料金を負担する必要があります。具体的な料金は、お選びいただいた配送業者によって異なります。
• 消費者による返品理由は以下の通りです：
  • お客様が個人的に商品がご期待に合わないとお考えの場合。
  • お客様が個人的にサイズが小さすぎる、または大きすぎるとお考えの場合。
  • お客様が個人的に色がご期待に合わないとお考えの場合。
  • お客様が個人的な理由で、例えば気が変わった、または商品が不要になったため、商品の返品をご希望される場合。
  • お客様が誤った商品または誤った数量をご注文された場合。
  • お客様が商品の説明を十分にお読みにならず、機能または仕様に驚かれた場合。

商品到着時に内容物をご確認いただき、商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を評価させていただき、対応させます。

お客様のご注文がお手元に届いた際にお気に入りいただけることを確信していますが、万一ご期待に添えない場合は、当社の お問い合わせ ページからお気軽にお問い合わせいただくか、配送更新メールへのご返信でも結構です。対応させていただきます。

返品・交換対象。

お客様は以下の場合、返品に対して返金のご対象となります:

• 商品が品質上の問題または輸送による破損で破損している
• 商品が未使用であり、Dekorfine30日間返品ポリシーが適用される
• 配送者に返送されたすべてのアイテム（未配送）。
• 90日以内に配送されなかったすべてのアイテム。

上記すべては全額返金および交換対象です。上記の問題について当社がすべてのコストを負担し、100%返品・返金または無償交換を保証いたします。

返品・交換対象外。

返品できない商品の種類があります:

• 当社の30日間返品ポリシーの対象外の商品。
• Orders or items valued at $5,000 or more,
• お客様のご仕様に合わせてカスタマイズされたまたは特別注文された商品。
• 電球。
• 商品が元の状態および梱包状態でない。
• 同一商品の大量注文(「大量注文」とは:同一商品3点以上)については、返品・キャンセル・交換のお受け付けはいたしません。大量にご注文される場合は、まず1点ご購入いただいて、商品がご要望に合致することをご確認いただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、 support@dekorfine.comまでお問い合わせください。できるだけ早くご返信いたします。

返金対象外の商品については、お客様ご自身で返送送料をご負担いただきます。送料のご返金はいたしません。

ご注文キャンセル

ご注文のキャンセルはご注文確認から3日以内に限り可能です。この期間経過後は、返金のご対応ができません。(稀に、ご注文がまだ発送されていない場合は、ご注文のキャンセルができる場合がありますので、発送確認をお受け取りになっていない場合はお問い合わせください。)

ご注文が発送済みの状態である場合、キャンセルができません。ご注文のキャンセルをご希望される場合、実際に発生した発送費用とご注文処理費用は返金から差し引かれます。当社は返品手数料をご請求いたしません。これは、パッケージが発送されるとすぐにさまざまなコストが発生するためです。*ご購入前にご注文内容をよくご確認いただき、誤りがないようにしてください。

返品ポリシー

当社のポリシーは30日間です。追跡番号に基づいて商品をお受け取りになられてから30日が経過している場合は、申し訳ございませんが返金または交換のご対応はできません。返品または交換のご対象となるには、この期間内にお問い合わせをいただく必要があります。

返品対象となるには、商品が未使用で受け取った状態と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入った状態である必要があります。

返品手続き

1. 返品対象かどうかを判断するため、上記の返品ポリシーをご確認ください。
2. 返品理由を明記して、 support@dekorfine.comまでお問い合わせください。
3. 返金対象額は返品理由とご注文内容に基づいて確認いたします。
4. 返送先住所と配送ラベルの手順をご案内いたします。当社の指示に従わない場合、返金対応ができません。
5. 返送にかかる送料はお客様ご負担です。返送料金のお支払いや返送ラベルのご提供はいたしません。ご注文確認メールを印刷して、返送品に同梱してください。
6. メールでご返品をお送りになったことをお知らせください。追跡番号がある場合はそちらもご提供ください。
7. 当社は返品商品をお受け取りしてから3～5営業日以内にご返金を処理いたします。

交換

ご希望のものをご確実にお受け取りいただく最も迅速な方法は、現在お持ちの商品をご返品いただき、当社がその返品を受け付けてから、改めて新しい商品をご購入いただくことです。

ヨーロッパ連合 14日間クーリングオフ期間

上記に関わらず、商品がヨーロッパ連合に発送される場合、お客様は14日以内に、いかなる理由でも正当性を述べることなく、ご注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。上記の通り、商品は受け取った時点での状態のままで、着用・使用していない状態、タグがついた状態、かつ元の梱包のままであることが必要です。また、レシートまたは購入証明書も必要になります。

返金

返品の受け取りと検査が完了後、ご返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、営業日10日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。ただし、ご銀行やクレジットカード会社による返金処理および入金には時間がかかる場合があります。
ご返品が承認されてから営業日15日以上経過している場合は、support@dekorfine.comまでお問い合わせください。

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