Verzendbeleid

Vanuit welke locatie worden bestellingen verzonden?

De meeste producten worden op bestelling in onze werkplaats gemaakt en rechtstreeks naar u verzonden. Enkele items zijn op voorraad in de VS bij onze fulfillmentpartner in Californië — deze zijn op de productpagina aangegeven, verzenden doorgaans binnen 1–3 werkdagen en worden binnen 8–12 dagen na bestelling bezorgd.

Wanneer wordt het pakket verzonden?

Made-to-order-producten worden verzonden zodra ze zijn afgewerkt; artikelen aangemerkt als U.S. voorraad worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na uw bestelling verzonden.

Na verzending ontvang je een e-mail met de volgende trackinginformatie. Kun je de e-mail niet vinden, controleer dan je ongewenste map. Als deze daar niet is, kan het zijn dat je e-mailsysteem het heeft geweigerd. Neem in dat geval contact met ons op.

Onze bestellingen worden meestal binnen 4-7 weken bezorgd (enkele landen kunnen langer duren; neem contact met ons op om dit te controleren). Mocht het pakket niet op tijd aankomen, kunt u contact met ons opnemen.

Verzendmethode: Bezorgtijd verschilt per verzendmethode. De verzendtijd hangt af van uw locatie en de herkomst van het pakket.

Dekorfine Beleid voor Adreswijziging Verzending
Bij Dekorfine verwerken en bereiden we bestellingen snel voor verzending om de snelst mogelijke levering van uw luxe verlichtingsarmaturen te garanderen. Vanwege dit versnelde proces moeten we ons houden aan een streng beleid met betrekking tot wijzigingen van het verzendadres.

1. Garantieperiode voor Adreswijziging

Klanten hebben het recht om het verzendadres binnen 48 uur na het plaatsen van de originele bestelling te wijzigen.

Binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling: als uw verzoek binnen dit venster wordt ingediend, kunnen we de wijziging meestal uitvoeren voordat de vervoerder het pakket ophaalt, zonder extra kosten.

Na 48 uur (Poging Alleen & Mogelijk Kosten): Nadat het garantievenster van 48 uur is verstreken, kunnen we alleen proberen het verzendadres te wijzigen. Op dit moment kan de bestelling mogelijk al bij de fulfillment partner of vervoerder zijn, en we kunnen geen 100% succes garanderen. Als een kritieke wijziging nodig is, neem alstublieft onmiddellijk contact op met ons Customer Service team op: support@dekorfine.com.

2. Aansprakelijkheid en Kosten voor Adreswijzigingen na Verzending
Zodra een pakket is opgehaald door de verzendmaatschappij (bijvoorbeeld UPS, FedEx) en onderweg is, is het wijzigen van het afleveradres moeilijk en leidt dit vaak tot aanzienlijke kosten voor routewijziging of onderschepping door de vervoerder.

Als een klant een adreswijziging aanvraagt nadat de bestelling voor verzending is verwerkt (dat wil zeggen, nadat de vervoerder het pakket heeft opgehaald), is het volgende beleid van toepassing:

Aansprakelijkheid Klant: De koper is volledig verantwoordelijk voor alle kosten, lasten en toeslagen die samenhangen met de routewijziging, onderschepping of adrescorrectie door de verzendmaatschappij.

Incasso Kosten: Dekorfine zal deze bijbehorende kosten van de koper innen. We zullen de klant factureren voor de volledige kosten van de adreswijziging, en de kosten moeten worden betaald voordat de vervoerder de routewijziging uitvoert of voordat de eindlevering plaatsvindt.

Mislukte Bezorging: Als de klant weigert de routewijzigingskosten te betalen, stuurt de vervoerder het pakket terug naar Dekorfine. In dit geval worden de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten van de vervoerder afgetrokken van de uiteindelijke terugbetaling van de klant.

Belangrijk Opmerking: Controleer zorgvuldig uw verzendadres voordat u uw aankoop voltooit om kosten en vertragingen te voorkomen.

Standaardbezorging voor elke bestelling

Standaard verzending wordt gebruikt tenzij u snelle verzending kiest bij het afrekenen.

Verenigde Staten en Canada

Standaard verzending naar de Verenigde Staten is gratis; snelle verzending is beschikbaar bij het afrekenen, waar voor elke optie de bezorginschatting wordt weergegeven. Canadese klanten ontvangen hun bestellingen meestal binnen 28-40 dagen na de besteldatum.

Australië

GRATIS standaardverzending voor elke bestelling.

Nieuw-Zeeland

Verzendkosten kunnen van toepassing zijn — het exacte bedrag wordt weergegeven bij het afrekenen.

Verzendtijd met standaardverzending 25-50 dagen of EMS 15-20 dagen + verwerkingstijd.

Al onze producten worden op bestelling gemaakt of geassembleerd. Raadpleeg voor elke productbeschrijving de levertijd, aangezien bepaalde artikelen op bestelling worden gemaakt en tot 12 weken kunnen duren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail of via de contactpagina, en we sturen u per e-mail gedetailleerde informatie over het volgen van uw pakket. Of controleer het volgen van uw pakket via de pagina Orderstatus volgen

Landen/regio's waar we verzenden

Op dit moment leveren we in de volgende landen: Canada, Verenigde Staten, Mexico, Albanië, Andorra, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk en alle Aziatische landen (inclusief Taiwan en Hongkong)

Zal ik douane- en belastingen moeten betalen?

In de meeste gevallen passeren onze pakketten de douane zonder betaalde btw. Voor grotere bestellingen of onder bepaalde omstandigheden kunnen we echter aanvullende informatie aan de douane moeten verstrekken en met de koper moeten samenwerken om de nodige documenten in te dienen. Opmerking: elk bestemmingsland heeft verschillende invoerbelastingdrempels voor de waarde van goederen voordat invoerbelasting verschuldigd is.

Invoertaksen, belastingen en heffingen zijn niet opgenomen in de artikelprijs of verzendkosten. De koper is verantwoordelijk voor deze kosten.

Wijzigingen in de geschatte bezorgdatum.

Wij, of onze bezorgpartner(s), zullen u op de hoogte stellen van redelijke wijzigingen in de geschatte bezorgdatum wanneer gebeurtenissen buiten onze invloed of die van onze bezorgpartner(s) de levering vertragen of voorkomen op de oorspronkelijke geschatte datum en/of tijd. De bezorging van de producten vindt plaats wanneer we deze bezorgen op het adres dat u aan ons hebt gegeven. Indien we uw producten niet binnen 90 dagen kunnen bezorgen, zullen we:

• u op de hoogte stellen,
• uw bestelling annuleren; en
• u een terugbetaling geven.

Als uw land niet in de lijst voorkomt, stuur ons alstublieft een e-mail naar support@dekorfine.com en vraag om verzendtarieven naar uw specifieke land.

Als u sneller verzenden nodig hebt, neem dan van tevoren contact op met ons klantenserviceteam.

Speciale aandacht: Kies alstublieft standaardverzendkanalen voor Groot-Brittannië, België, Polen, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zweden, Hongarije; anders kunnen douaneprocedures leiden tot aanzienlijke importtarieven.

Zijn snelle verzendopties beschikbaar?

Ja! Snelle verzendopties brengen extra kosten met zich mee. Stuur ons een e-mail met uw bestelling en bestemming, en we berekenen dan de aangepaste verzendkosten voor u.

Gemiddelde verwerkingstijd?
Geschatte verwerkingstijd: 1-3 weken.
Speciale artikelen die maatwerk vereisen, kunnen 3-4 extra werkdagen in beslag nemen.

Lokale invoertaksen en belastingen kunnen worden aangevraagd op basis van individuele producten, materialen of prijsdrempels. Deze verschillen per land. We kunnen deze niet vooraf voorspellen of berekenen en zijn niet verantwoordelijk als ze door het land van bestemming worden aangevraagd.

We verzenden niet naar postbussen/APO/FPO-adressen. Vanwege de aard van onze activiteiten kunnen artikelen in meerdere pakketten worden bezorgd.

Sommige producten zijn gemaakt op bestelling; raadpleeg afzonderlijke productpagina's voor productie-/verzendleadtijden voor gemaakte items.

We verzenden niet naar de volgende landen / regio's:

We verzenden niet naar de volgende landen / regio's:
Algerije, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Democratische Republiek Congo, Republiek Congo, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Spitsbergen en Jan Mayen, Ethiopië, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Halma Republiek, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Rwanda, São Tomé en Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Soedan, Tanzania, Togo, Tunesië, Oeganda, Zambia, Zimbabwe

Mocht u zich in de bovengenoemde landen bevinden en toch lampen willen kopen.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice: support@dekorfine.com, we zullen de transportkosten apart voor u berekenen.