Verzendbeleid

Waar bevinden artikelen zich?

Wij hebben magazijnen in Californië, USA en Azië. Indien het Amerikaanse magazijn niet op voorraad is, sturen wij het pakket vanaf de Aziatische fabriek naar u op.

Wanneer wordt het pakket verzonden?

Pakketten worden binnen 2-4 werkdagen na uw bestelling verzonden.

Een e-mail met trackinginformatie voor het pakket wordt naar uw e-mailadres verzonden nadat het pakket is verzonden. Kunt u de e-mail niet vinden, controleer dan uw spam-map. Mogelijk is de e-mail door uw e-mailsysteem geweigerd. Neem in dat geval contact met ons op.

Onze bestellingen worden doorgaans binnen 4-7 weken bezorgd (sommige landen kunnen langer duren; als u hierover twijfelt, neem dan contact met ons op). Mocht het pakket niet op tijd aankomen, kunt u contact met ons opnemen.

Verzendmethode: De bezorgingstijd varieert per verzendmethode. De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie en het herkomstland van het pakket.

Dekorfine Beleid voor adreswijziging verzending
Bij Dekorfine verwerken en bereiden we bestellingen snel voor verzending om de snelste mogelijke bezorging van uw luxe verlichtingsarmaturen te garanderen. Vanwege dit versnelde proces moeten we ons aan een strikt beleid houden met betrekking tot wijzigingen van het verzendadres.

1. Garantieperiode adreswijziging

Klanten hebben de garantie dat zij het verzendadres kunnen wijzigen binnen 48 uur na het plaatsen van de originele bestelling.

Binnen 48 uur na uw bestelling: indien uw verzoek binnen dit raam wordt ingediend, kunnen we de wijziging meestal aanbrengen voordat de vervoerder het pakket ophaalt, en zijn er geen extra kosten.

Na 48 uur (alleen poging & mogelijke kosten): Nadat de garantieperiode van 48 uur is verstreken, kunnen we alleen proberen het verzendadres te wijzigen. Op dit moment kan de bestelling al bij de fulfillment-partner of vervoerder zijn, en we kunnen 100% succes niet garanderen. Als een kritieke wijziging nodig is, neem dan onmiddellijk contact op met ons Customer Service-team onder: support@dekorfine.com.

2. Aansprakelijkheid en kosten voor adreswijzigingen na verzending
Zodra een pakket door de verzendmaatschappij (bijv. UPS, FedEx) is opgehaald en onderweg is, is het wijzigen van het afleveradres moeilijk en leidt dit vaak tot aanzienlijke kosten voor omleiding of onderschepping die door de vervoerder worden opgelegd.

Als een klant een adreswijziging aanvraagt nadat de bestelling voor verzending is verwerkt (dus na ophaaldoor de vervoerder), geldt het volgende beleid:

Aansprakelijkheid klant: De koper is volledig verantwoordelijk voor alle kosten en bijzondere kosten verbonden aan de omleiding, onderschepping of adrescorrectie door de verzendmaatschappij.

Kostenverhaling: Dekorfine zal deze kosten van de koper innen. We zullen de klant een factuur sturen voor de volledige kosten van de adreswijziging, en het bedrag moet worden betaald voordat de vervoerder de omleiding uitvoert of voordat de uiteindelijke bezorging plaatsvindt.

Mislukte bezorging: Als de klant weigert de omzendingskosten te betalen, zal de vervoerder het pakket naar Dekorfine terugsturen. In dit geval worden de oorspronkelijke verzendkosten en de terugzendingskosten van de vervoerder afgetrokken van de uiteindelijke restitutie van de klant.

Belangrijk: Om kosten en vertragingen te voorkomen, controleer alstublieft uw afleveradres zorgvuldig voordat u uw aankoop afsluit.

Standaardverzending op elke bestelling

Al onze pakketten worden verzonden met standaardverzending. Als u sneller bezorgdwenst, neem dan vooraf contact op met ons klantenserviceteam.

Verenigde Staten en Canada

Bestellingen worden doorgaans ontvangen in 28-40 dagen voor Canadese klanten / in 20-30 dagen voor Amerikaanse klanten vanaf de orderdatum.

Australië en Nieuw-Zeeland

GRATIS verzending op elke bestelling.

Verzendtijd met standaardverzending 25-50 dagen of EMS 15-20 dagen + verwerkingstijd.

Al onze producten worden naar bestelling gemaakt of samengesteld. Raadpleeg de levertijd in de beschrijving van elk product, omdat bepaalde artikelen op bestelling worden gemaakt en tot 12 weken kunnen duren.

Houd er rekening mee dat vanwege de hoge belastingen die door de Verenigde Staten op geïmporteerde goederen worden geheven, alle goederen die naar de Verenigde Staten worden geëxporteerd verzendkosten moeten betalen om evenwicht tussen inkomsten en uitgaven te bereiken. De specifieke verzendkosten kunt u op de betaalpagina zien.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt ons bereiken via e-mail of via onze contactpagina, en we zullen u per e-mail de gedetailleerde tracking van uw pakket toesturen. Of controleer de tracking van uw pakket via de pagina Bestelstatus volgen

Landen/regio's waarvoor verzending wordt ondersteund

We leveren momenteel in de volgende landen: Canada, Verenigde Staten, Mexico, Albanië, Andorra, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk en alle Aziatische landen (inclusief Taiwan en Hongkong)

Moet ik douane en belastingen betalen?

In de meeste gevallen gaan onze pakketten zonder te betalen btw door de douane. Voor grotere bestellingen of onder bepaalde omstandigheden kunnen we echter aanvullende informatie aan de douane verstrekken en met de koper samenwerken om de nodige documentatie in te dienen. Opmerking: elk bestemmingsland heeft verschillende invoerbelastingdrempels op de waarde van goederen voordat invoerbelasting verschuldigd is.

Invoerrechten, belastingen en kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Wijzigingen in geschatte leveringsdatum.

Wij of onze bezorgpartner(s) zullen u op de hoogte stellen van redelijke wijzigingen in de geschatte leveringsdatum wanneer omstandigheden buiten onze controle of die van onze bezorgpartner de bezorging op de oorspronkelijke geschatte datum en/of tijd vertraging of verhindering veroorzaken. Bezorging van de producten vindt plaats wanneer wij ze bezorgen op het adres dat u ons heeft gegeven. Indien wij uw producten niet binnen 90 dagen kunnen bezorgen, zullen wij:

• u hiervan in kennis stellen,
• uw bestelling annuleren; en
• u een restitutie geven.

Indien uw land niet op de lijst staat, e-mail ons support@dekorfine.com en vraag naar de verzendtarief naar uw specifieke land.

als u sneller verzending nodig hebt, neem dan vooraf contact op met ons klantenserviceteam.

Speciale aandacht: Kies standaardverzendkanalen voor Groot-Brittannië, België, Polen, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zweden, Hongarije, anders kan de douane zware invoerrechten opleggen.

Zijn express verzendopties beschikbaar?

Ja! Express verzending brengt extra kosten met zich mee. Stuur ons een e-mail met uw bestelling en bestemming, waarna wij u een aangepast verzendtarief berekenen.

Gemiddelde verwerkingstijd?
Geschatte verwerkingstijd: 1-3 weken.
Speciale items die maatwerk vereisen, kunnen een extra 3-4 werkdagen in beslag nemen.

Lokale invoerrechten en belastingen kunnen worden aangerekend op basis van individuele producten, materialen of drempelwaarden. Deze variëren per land. Wij kunnen deze niet van tevoren voorspellen of berekenen en zijn niet verantwoordelijk indien deze door het bestemmingsland worden aangerekend.

Wij verzenden niet naar postbussen/APO/FPO-adressen. Door de aard van ons bedrijf kunnen artikelen in meerdere pakketten aankomen.

Sommige producten zijn op bestelling, raadpleeg de afzonderlijke productpagina's voor productie- en verzendlevertijden van items op bestelling.

Wij verzenden niet naar de volgende landen / regio's:

Wij verzenden niet naar de volgende landen / regio's:
Algerije, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Democratische Republiek Congo, Republiek Congo, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Spitsbergen en Jan Mayen, Ethiopië, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Halma Republiek, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Rwanda, São Tomé en Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Soedan, Tanzania, Togo, Tunesië, Uganda, Zambia, Zimbabwe

Bent u in een van bovenstaande landen en wilt u toch lampen kopen?
Neem contact op met onze klantenservice: support@dekorfine.com, wij berekenen de transportkosten apart voor u.