ثلاثون يوماً، ببساطة.

لديك 30 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم — التحقق منه من قبل تتبع الناقل — لطلب إرجاع أو تبديل. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، مع الوسوم الأصلية والعبوة الأصلية، ومصحوبة بإيصال أو إثبات شراء.

يرجى فحص طلبك عند الوصول. إذا كان هناك أي عيب أو تلف أو خطأ، تواصل مع support@dekorfine.com على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.

ما الذي يؤهل للحصول على استرجاع كامل.

إلغاء الطلب.

الإلغاء ممكن خلال 3 أيام من تأكيد الطلب. بعد انقضاء هذه المدة، إذا لم يتم شحن الطلب بعد، تواصل معنا — قد نتمكن من مساعدتك. بمجرد أن تكون الحزمة في الطريق، لا يمكن إلغاء الطلبات.

كيفية إرجاع عنصر.

سبع خطوات، بالترتيب. يرجى اتباع كل خطوة بعناية — قد تؤثر الانحرافات على سرعة أو نتيجة استرجاعك.

1. راجع هذه السياسة لتأكيد أن طلبك مؤهل للإرجاع أو استرجاع المبلغ.
2. قدّم استفسار إلى support@dekorfine.com تتضمن سبب الإرجاع.
3. نؤكد نحن مبلغ الاسترجاع بناءً على سبب إرجاعك والعناصر في طلبك.
4. نوفر نحن عنوان الإرجاع وتعليمات وضع العلامات على الشحنة. يتطلب استرجاع المبالغ اتباع هذه التعليمات.
5. تشحن أنت على حسابك الخاص. لا نغطي تكاليف الشحن المرتجع ولا نوفر بطاقات مسبقة الدفع. يرجى إدراج بريد تأكيد طلبك داخل الصندوق.
6. أخبرنا عبر البريد الإلكتروني بمجرد الشحن، وشارك رقم التتبع إن أمكن.
7. نعالج إرجاعك خلال 3–5 أيام عملية من الاستقبال.

استرجاع المبالغ، بصراحة في المواعيد.

بمجرد استقبالنا وفحصنا للإرجاع، سنخطرك بما إذا تمت الموافقة على استرجاع المبلغ. عند الموافقة، يعود المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عملية.

ضع في الاعتبار أن بنكك أو مُصدِّر بطاقتك قد يحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة ونشر الاسترجاع من طرفهم.