30 jours
Trente jours, c'est simple.
Vous avez 30 jours calendaires à partir de la date de livraison — vérifiée par le suivi du transporteur — pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et emballage d'origine, et accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Qui paie les frais de retour
- Problème de qualité ou de transport — nous prenons en charge le retour et l'échange gratuits, frais de port inclus.
- Préférence personnelle — si le luminaire ne vous convient tout simplement pas, les frais de retour sont à votre charge. Les tarifs varient selon le transporteur.
Raisons courantes : le produit n'a pas répondu aux attentes, problèmes de dimension, préférences de couleur, changement d'avis, mauvais article ou quantité commandée, ou spécifications de produit omises.
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si quelque chose est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez support@dekorfine.com immédiatement pour que nous puissions y remédier.


