Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung/einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe für eine Rücksendung:

• Wenn es sich um ein Produktqualitätsproblem oder Transportschäden handelt, bieten wir kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice.
• Wenn der Kunde unsere Leuchten einfach nicht mag, muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch tragen.
• Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten übernehmen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem Versandunternehmen, das Sie wählen.
• Die vom Verbraucher verursachten Gründe umfassen Folgendes:
  • Der Kunde ist persönlich der Meinung, dass das Produkt die Erwartungen nicht erfüllt.
  • Der Kunde ist persönlich der Meinung, dass die Größe zu klein oder zu groß ist.
  • Der Kunde ist persönlich der Meinung, dass die Farbe die Erwartungen nicht erfüllt.
  • Der Kunde möchte das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben, z. B. wegen eines Gedankenwechsels oder weil das Produkt nicht mehr benötigt wird.
  • Der Kunde hat den falschen Artikel oder die falsche Menge bestellt.
  • Der Kunde hat die Produktbeschreibung nicht gründlich gelesen und wurde von Funktionen oder Spezifikationen überrascht.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft ist, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir sind sicher, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden, wenn sie ankommt. Falls dies jedoch aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, schreiben Sie uns gerne eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie auf die Versand-Update-E-Mails, und wir werden alles in Ordnung bringen.

RÜCKGABE/UMTAUSCH BERECHTIGT.

Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung für Retouren in den folgenden Fällen:

• Das Produkt ist aufgrund von Qualitätsmängeln oder Transportschäden beschädigt
• Der Artikel wurde nicht verwendet und die 30-Tage-Rückgaberichtlinie von Dekorfine gilt.
• Artikel, die an den Absender zurückgesendet wurden und nicht zugestellt wurden.
• Artikel, die nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert werden.

Alle oben genannten sind berechtigt für volle Rückerstattung und Ersatz. Wir tragen alle Kosten für die oben genannten Probleme und garantieren 100% Rücksendung/Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.

NICHT ZUR RÜCKGABE/UMTAUSCH BERECHTIGT.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die nicht unter unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie fallen.
• Orders or items valued at $5,000 or more,
• Nach Ihren Spezifikationen gefertigte, kundenspezifische oder Spezialbestellungen.
• Leuchtmittel.
• Produkt nicht in Originalzustand und -verpackung.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch für Großbestellungen desselben Produkts ("Großbestellung": drei oder mehr des gleichen Produkts). Wenn Sie eine größere Menge Artikel bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein Artikel zu kaufen, um zu bestätigen, dass es Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@dekorfine.com, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Für Artikel, die nicht zur Rückgaberückerstattung berechtigt sind, tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Bestellungen können nur innerhalb von 3Tagen nach Auftragsbestätigung storniert werden. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung gewähren. (Manchmal können wir Ihre Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht versandt wurde, also kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie die Versandbestätigung noch nicht erhalten haben.)

Sollte Ihre Bestellung bereits versandt sein, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie auf Stornierung bestehen, werden die tatsächlich anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr. Dies ist auf eine Reihe von Kosten zurückzuführen, die entstehen, sobald das Paket versandt wird. *Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorhanden sind.

RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang. Falls 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Artikel gemäß Ihrer Verfolgungsnummer erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Sie müssen sich innerhalb dieses Zeitfensters mit einer Anfrage an uns wenden, um berechtigt zu sein, eine Rücksendung oder einen Umtausch durchzuführen.

Um berechtigt zu sein, eine Rücksendung durchzuführen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

UNSER RÜCKGABEVERFAHREN

1. Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie oben, um zu bestimmen, ob Ihre Bestellung zur Rückerstattung/Rücksendung berechtigt ist.
2. Reichen Sie eine Anfrage mit Ihrem Rückgabegrund unter support@dekorfine.com ein.
3. Wir bestätigen den Rückerstattungsbetrag, auf den Sie Anspruch haben, je nach Grund der Rücksendung und Artikel in Ihrer Bestellung.
4. Wir stellen die Rücksendeadresse und die Versandetikettanweisungen zur Verfügung. Wenn Sie unseren Anweisungen nicht folgen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
5. Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nicht und stellen keine Porto-bezahlten Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungse-Mail aus und legen Sie sie in das Rückgabepaket.
6. Teilen Sie uns per E-Mail mit, dass Sie Ihre Rücksendung versandt haben, und geben Sie uns Ihre Verfolgungsnummer, falls zutreffend.
7. Wir verarbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung aufzugeben.

WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION – 14 TAGE

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, falls die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben müssen sich Ihre Artikel in demselben Zustand befinden wie beim Empfang, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dekorfine.com.

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