Versand

Von wo aus werden Bestellungen versandt?

Die meisten Teile werden auf Bestellung in unserer Werkstatt gefertigt und direkt an Sie versandt. Einige Artikel sind in den USA bei unserem Fulfillment-Partner in Kalifornien gelagert – sie sind auf der Produktseite gekennzeichnet, versenden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen und werden innerhalb von 8–12 Tagen ab Bestellung geliefert.

Wann wird das Paket versandt?

Auf Bestellung gefertigte Teile werden sofort nach Fertigstellung versandt; Artikel, die als US-Lagerbestände gekennzeichnet sind, werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt.

Nach dem Versand wird eine E-Mail mit Paketverfolgungsinformationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner; andernfalls könnte sie von Ihrem E-Mail-System abgelehnt worden sein. Bitte kontaktieren Sie uns.

Unsere Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 4–7 Wochen geliefert (in manchen Ländern kann es länger dauern; wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung). Sollte das Paket nicht rechtzeitig ankommen, können Sie uns kontaktieren.

Versandart: Die Lieferzeit variiert je nach Versandart. Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort und dem Ursprung des Pakets ab.

Dekorfine Richtlinie zur Änderung der Lieferadresse
Bei Dekorfine verarbeiten und versenden wir Bestellungen schnell, um die schnellstmögliche Lieferung Ihrer luxuriösen Leuchten zu gewährleisten. Aufgrund dieses beschleunigten Prozesses müssen wir eine strenge Richtlinie in Bezug auf Änderungen der Lieferadresse einhalten.

1. Garantiefenster für Adressänderungen

Kunden haben die Garantie, die Lieferadresse innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der ursprünglichen Bestellung zu ändern.

Innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsaufgabe: Falls Ihre Anfrage innerhalb dieses Fensters eingereicht wird, können wir die Änderung normalerweise vornehmen, bevor der Spediteur das Paket abholt, und es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Nach 48 Stunden (nur Versuch & mögliche Gebühren): Nach Ablauf des 48-Stunden-Garantiefensters können wir nur versuchen, die Versandadresse zu ändern. In diesem Stadium kann sich die Bestellung bereits bei unserem Fulfillment-Partner oder dem Spediteur befinden, und wir können keinen 100%-igen Erfolg garantieren. Falls eine kritische Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team sofort unter: support@dekorfine.com.

2. Haftung und Gebühren für Adressänderungen nach dem Versand
Sobald ein Paket vom Spediteur (z. B. UPS, FedEx) abgeholt wurde und sich im Transit befindet, ist eine Änderung der Lieferadresse schwierig und verursacht häufig erhebliche Umleitungs- oder Abholgebühren des Spediteurs.

Falls ein Kunde nach der Verarbeitung der Bestellung zum Versand (d. h. nach der Abholung durch den Spediteur) eine Adressänderung anfordert, gilt die folgende Richtlinie:

Haftung des Kunden: Der Käufer ist vollständig verantwortlich für alle Gebühren, Kosten und Zusatzgebühren, die mit der Umleitung, dem Abheben oder der Adresskorrektur durch den Spediteur verbunden sind.

Gebühreneinzug: Dekorfine wird diese Gebühren vom Käufer einziehen. Wir werden dem Kunden die gesamten Kosten für die Adressänderung in Rechnung stellen, und die Gebühr muss bezahlt werden, bevor der Spediteur die Umleitung durchführt oder vor der endgültigen Lieferung abgeschlossen wird.

Fehlgeschlagene Lieferung: Falls der Kunde sich weigert, die Umleitungsgebühren zu zahlen, wird der Spediteur das Paket an Dekorfine zurückschicken. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendegebühren des Spediteurs von der endgültigen Rückerstattung des Kunden abgezogen.

Wichtiger Hinweis: Um Gebühren und Verzögerungen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Versandadresse, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Standardlieferung für jede Bestellung

Der Standardversand wird verwendet, sofern Sie an der Kasse keinen beschleunigten Versand wählen.

Vereinigte Staaten und Kanada

Der Standardversand in die Vereinigten Staaten ist kostenlos; beschleunigter Versand ist an der Kasse verfügbar, wo die Lieferzeit für jede Option angezeigt wird. Kanadische Kunden erhalten ihre Bestellungen in der Regel 28–40 Tage nach dem Bestelldatum.

Australien

KOSTENLOSER Standardversand für jede Bestellung.

New Zealand

Versandgebühren können anfallen – der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.

Versandzeit mit Standardversand 25–50 Tage oder Express 15–20 Tage + Bearbeitungszeit.

Alle unsere Produkte werden gefertigt oder montiert auf Bestellung. Bitte beachten Sie die Lieferzeit in jeder Produktbeschreibung, da bestimmte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und bis zu 12 Wochen dauern können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite erreichen, und wir werden Ihnen die detaillierte Verfolgung Ihres Pakets per E-Mail mitteilen. Oder verfolgen Sie Ihr Paket über unsere Bestellverfolgungsseite.

Unterstützte Länder/Regionen für den Versand

Derzeit liefern wir in die folgenden Länder: Kanada, Vereinigte Staaten, Mexiko, Albanien, Andorra, Österreich, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich und alle asiatischen Länder (einschließlich Taiwan und Hongkong).

Werden mir Zölle und Steuern berechnet?

In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll ohne Mehrwertsteuer. Bei größeren Bestellungen oder unter bestimmten Umständen können wir jedoch zusätzliche Informationen beim Zoll bereitstellen und mit dem Käufer zusammenarbeiten, um erforderliche Unterlagen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass jedes Zielland unterschiedliche Einfuhrsteuerschwellen für den Warenwert hat, ab dem Einfuhrsteuer anfällt.

Importzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.

Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins.

Wir oder unsere Versandpartner werden Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins benachrichtigen, falls Ereignisse außerhalb unserer oder der Kontrolle unserer Versandpartner die Lieferung zum ursprünglichen voraussichtlichen Datum und/oder zur ursprünglichen Uhrzeit verzögern oder verhindern. Die Lieferung der Produkte findet statt, wenn wir sie unter der von Ihnen angegebenen Adresse liefern. Falls wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

    • Sie benachrichtigen,
    • Ihre Bestellung stornieren; und
    • erhalten Sie eine Rückerstattung.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per support@dekorfine.com und fragen Sie nach der Versandrate in Ihr spezifisches Land.

Falls Sie einen schnelleren Versandservice benötigen, kontaktieren Sie bitte vorher unser Kundenservice-Team.

Besondere Aufmerksamkeit: Bitte wählen Sie Standard-Versandkanäle für Großbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden, Ungarn, andernfalls können Zollbehörden hohe Importzölle erheben.

Sind Express-Optionen verfügbar?

Ja! Express-Optionen sind gegen zusätzliche Gebühren erhältlich. Bitte mailen Sie uns mit Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort, wir berechnen dann ein individualisiertes Versandkostenbudget.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit?
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1–3 Wochen.
Spezielle Artikel, die Anpassungen erfordern, können 3–4 Arbeitstage zusätzlich dauern.

Lokale Einfuhrzölle und Steuern können je nach einzelnen Produkten, Materialien oder Preisschwellen verlangt werden. Diese variieren je nach Land. Wir können sie nicht im Voraus vorhersagen oder berechnen und sind nicht verantwortlich, wenn sie vom Bestellland angefordert werden.

Wir versenden nicht an Postfachadressen/APO/FPO. Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Artikel in mehreren Paketen ankommen.

Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bitte lesen Sie die einzelnen Produktseiten für Produktions-/Versand-Lieferzeiten für auf Bestellung gefertigte Artikel.

Wir versenden nicht in die folgenden Länder/Regionen:

Wir versenden nicht in die folgenden Länder/Regionen:
Algerien, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kapverde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Demokratische Republik Kongo, Republik Kongo, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Spitzbergen und Jan Mayen, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Halma-Republik, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, Sudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe

Wenn Sie sich in den oben genannten Ländern befinden und trotzdem Leuchten kaufen möchten.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: support@dekorfine.com, wir berechnen die Versandkosten separat für Sie.